Chính sách hoàn tiền

返品と返金
到着後7日以内であれば返品・返金ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから7日間は返品もしくは返金をリクエストすることができます。

注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にinfo@spicewasabi.comまでご連絡ください。内容を確認して適切に対処いたします。

商品の欠陥や破損が認められた場合は、返品・返金の対応を致します。その場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法・発送先に関する手順書をお送りします。送料は弊社負担にて承ります。またご希望であれば返金ではなく、良品との交換も可能です。

返金
まずは弊社からお送りした返品配送ラベルと、パッケージの発送方法・発送先に関する手順書に従って商品の返品をお願いします。返品受領後、確認が行われたらお知らせいたします。返金は不良品の確認後、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。元の決済方法での返金処理が難しい場合は、銀行振込にて返金致します。支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過しても返金処理がなされない場合は、info@spicewasabi.comまでお問い合わせください。

良品との交換
ご希望であれば、返金の代わりに良品を送料弊社負担にて改めて発送致します。
その場合は返金による対応は致しかねます。

その他ご不明な点がございましたら、info@spicewasabi.comまでいつでもお問い合わせください。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。